Formulário de desistência
No IZMAEL.eu tem 30 dias para devolver!
O prazo legal é de 14 dias, mas no IZMAEL.eu tem um prazo alargado de 30 dias para devolver produtos sem justificação. Além disso, oferecemos devolução gratuita!
Mais sobre devoluções e devolução gratuitaDireito de desistência do contrato
Tem o direito de desistir do contrato sem indicar motivo até 14 dias após a receção da mercadoria. Para exercer o direito de desistência, deve informar-nos através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail).
Desista do contrato aqui
Preencha um breve formulário e envie a sua retratação em linha — sem imprimir nem enviar por correio. Enviar-lhe-emos de imediato uma confirmação por e-mail.
Recebemos a sua desistência do contrato
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Enviámos a confirmação para o seu e-mail. Se não a vir, verifique também a pasta de spam.
Entraremos em contacto consigo com as instruções seguintes para a devolução da mercadoria e o reembolso. Anote o número por precaução.
Se preferir a via em papel, pode descarregar o formulário, imprimi-lo e enviá-lo por e-mail ou correio.
Alternativa: descarregar o formulário em papel (PDF)
Formulários para todos os países (24)
Como proceder
Descarregar e preencher o formulário
Selecione o formulário no seu idioma, imprima-o e preencha todos os dados necessários, incluindo o número da encomenda.
Informe-nos
Envie-nos o formulário preenchido por e-mail para info@izmael.eu ou por correio para a nossa morada.
Devolva a mercadoria
Envie-nos a mercadoria até 14 dias após o envio da notificação de desistência. Não envie à cobrança.
Reembolso
Após a receção da mercadoria, reembolsaremos todos os pagamentos no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.
Para onde enviar o formulário e a mercadoria
ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
República Eslovaca
E-mail: info@izmael.eu
Mais sobre devolução de mercadoria
Informações completas sobre o processo de devolução encontram-se na página Devolução de mercadoria.
DevoluçõesÚltima atualização: 24.10.2026
